Kaleva Travel - Halvempi vaihtoehto omatoimilennoille vai ammattitaidotonta rahastusta?

Taloussanomien jutussa "Omatoimilento tulee kalliiksi" (16.7.2008) haastateltiin Kaleva Travelin markkinointijohtaja Terhi Hakulista. " Markkinointijohtaja Terhi Hakulinen kertoo, että tulos ei yllätä, sillä kyse on matkatoimistoväen tiedoista ja taidosta. Hänestä olisi outoa, jos satunnainen surffaaja systemaattisesti päätyisi parempaan lopputulokseen kuin kahdeksan tuntia päivässä matkoja järjestelevät ja työssään erilaisia kikkoja oppineet ammattilaiset.
– Meillä on käytössä kaikki internetissä olevat hinnat ja tarjoukset ihan samalla tavalla kuin kaikilla muillakin ja hyvät työkalut niiden hakemiseen. Lisäksi on hintoja, joita matkatoimistot ja lentoyhtiöt ovat sopineet keskenään, ja joita ei saa muualta kuin matkatoimistosta, Hakulinen huomauttaa."

Jutun kommenttiosiossa suurin osa ei jaa tätä näkemystä. Kaleva Travel saa paljon kritiikkiä hinnoista ja ammattitaidottomuudesta.

Pari poimintaa:
1: Olen töissä yliopistossa, joka käyttää Kaleva Travelia, eli matkat on pääsääntöisesti tilattava sen kautta. Välillä saa kyllä oikein ihmetellä miten "kahdeksan tuntia päivässä matkoja järjestelevät ja työssään erilaisia kikkoja oppineet ammattilaiset" voivat antaa niin huonoja tarjouksia, sekä hinnoiltaan että matkustusaikatauluiltaan. Ainakin Euroopan matkoilla on välillä helpointa etsiä itse sopivat lennot, ja ilmoittaa matkatoimistolle että varaavat nämä. Suomen ja Saksan välillä on saattanut saada muutaman sadan euron säästöjä täten. Lisäksi ammattilaisille voi olla hankalaa ymmärtää jos paikan päällä täytyy matkusta esim. junalla, että junia ei välttämättä kulje keskellä yötä, jotta ehtisi ajoissa aamulennolle, vaikka itse junan käyttöä ehdottavatkin.

Tietenkin Kaleva Travelilla on hyvät sopimukset esim. Finnairin kotimaan lentoihin, vaikka varauksen joutuisi tekemään juuri ennen lähtöä.

Veikkaisin, että tavallinen lomailija saa lennot yhtä halvalla tai halvemmalla suoraan netistä, jos lentää Helsingistä suuriin eurooppalaisiin kaupunkeihin, jos varaa riittävän ajoissa. Ostoprosessikin on näppärä, eikä ole monimutkainen. Lisäksi lomailijan aikataulut eivät ole niin tarkkoja kuin työmatkaajilla, joten lennot voi valita joustavammin.

2: Ihmeellistä propagandaa. Itse kävin juuri Frankfurtissa ja meno-paluu maksoi yhteensä kaikkine maksuineen ja kuluineen 36 euroa. Tuskinpa olisi matkatoimistosta saanut vastaavaan hintaan.
Jotain kritiikkiä tarvitaan näihin uutisiinkin ettei niitä vain kirjoitella ihan lämpimikseen.

3: Yliopistolla olen itsekin ja sopimustoimistona on eräs a:lla alkava kotimainen matkatoimisto. Kerran olin menossa Barcelonaan ja matkatoimiston "agentti" ilmoitti että Barcelonasta ei löydy yhtään vapaata hotellihuonetta kyseiselle kolmen yön jaksolle. LOL! Itse sitten etsin hotellin parissa minuutissa ja pyysin matkatoimistoa varaamaan sen minulle.

Lentojen kanssa olen toiminut näin jo pitkään eli ilmoitan suoraan matkatoimistolle mitkä lennot haluan. He sitten lähettävät takaisin "tarjouksen" jossa on itse valitsemani lennot ja hintaan lisätty 40 EUR palvelumaksua.

4: Riippuu varmasti lennoista yms. aikasta pitkälle. Kun Töölön matkatoimisto oli vielä hengissään, saimme sen kautta tarjouksen yhdysvaltain matkalle (lennot + auto), jota ei ollut mahdollista saada mitenkään muuten. Koitin kysellä suoraan autovuokraamosta niin tarjoukset ylittivät mennen tullen sen hinnan, jonka matkatoimistolta saimme.


Itse arvioisin, että suurin hyöty matkatoimistoissa on lähinnä vaivan säästämisessä.